PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE LA RECREATIVA

Las máquinas recreativas MiArcade son un sistema de juegos retro-recreativo diseñados para poder disfrutar de los juegos arcade de los 80´s y 90´s. Son muebles diseñados de forma artesanal y con un estilo elegante y divertido con el que hemos querido mantener toda la esencia de las máquinas arcade de aquella época, pero con las adaptaciones necesarias para que ocupen un espacio reducido. Siempre sin perder la magia y realismo de las maquinitas de los salones recreativos.

Las recreativas MiArcade son elaboradas en Madrid y sus componentes proceden de proveedores de diferentes puntos de España, Uk y China.


PAGOS Y ENVÍOS

Los métodos de pagos que podrás utilizar para adquirir tu recreativa MiArcade son:
Aplazame: En MiArcade queremos ayudarte a que cumplas tu sueño, y ahora puedes financiar tu recreativa con Aplázame. Es un sistema rápido, sencillo y seguro. Sólo tienes que elegir Aplázame como método de pago, elegir el número de cuotas, y el día del mes que quieres pagar y Aplázame te concederá el préstamo al instante. Solo es necesario tu email, tu dni y tu móvil. Sin papeleos, ni letras pequeñas.
Condiciones de la financiación:
- Al solicitar el préstamos se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas.
Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
- Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.
- El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

Tarjeta de Crédito: Si quieres puedes utilizar tu tarjeta de crédito para realizar el abono de los costes de tu recreativa a través del sistema de cobro Redsys.

Ingreso o transferencia Bancaria: Deberás realizarlo en en el plazo de 3 días desde que hiciste el pedido; fuera de este plazo el pedido quedará anulado. Deberá igualmente incluir en el "Concepto" o "Asunto" su nombre, su localidad y el el número de su pedido. Mediante esta forma de pago, el pedido se considerará realizado una vez recibamos el importe en nuestra entidad bancaria (este proceso puede tardar hasta 3 días naturales)

Pagar en efectivo tras la entrega (Envíos a Madrid y Recogidas en tienda: No tienes nada de que preocuparte. Una vez que realices el pedido de forma automática tu pedido entrará en cola de producción y volveremos a contactarte una vez tengamos tu recreativa terminada. Es importante que tengas en cuenta que este pago sólo es posible realizarlo en efectivo ya que no utilizamos ningún proceso telemático para esta tipo de forma de abono. Esta forma de pago únicamente está disponible para clientes que se encuentren dentro de la comunidad de Madrid.

El plazo de entrega medio establecido desde que recibimos tu solicitud será de entre 3 y 4 semanas, aunque variará en función del volumen de pedidos recibidos. Las entregas con mayor demora serán las planificadas durante el periodo de navidades y semanas previas, ya que durante estas fechas la demanda aumenta considerablemente.

Los costes de envíos contemplados en nuestra tienda tienen cobertura en todo el territorio nacional, incluidos Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

En caso de hacer un pedido para envío internacional póngase previamente en contacto con nosotros para darle una valoración personalizada de los costes de envío al país de destino

El procedimiento para recoger la recreativa deberá de ser realizado paso a paso y en estricto orden que le detallamos a continuación. Es importante que sea usted quién recepcione la máquina o en caso de que no sea posible, remita este mismo mensaje a la persona que lo vaya a hacer en su lugar.

1 CONTACTO: El día posterior al envío se le facilitará vía WhatsAap o email el número de seguimiento de su pedido. Igualmente la empresa de transporte le deberá de contactar como mínimo con 1h de antelación a la entrega.

2 REVISIÓN DE LA ENTREGA: Cuando reciba la máquina deberá revisar que el embalaje se encuentra en perfectas condiciones. En caso de detectar alguna anomalía, por muy pequeña que sea, DEBERÁ OBLIGATORIAMENTE ANOTARLO EN EL ALBARÁN DE ENTREGA que le facilitará el transportista. En caso contrario, no podremos garantizarle la cobertura del seguro. Igualmente, en caso de que el transportista no colaborase, niegue la recogida.

*En caso de detectar algún golpe o deterioro durante la apertura del embalaje, es importante que nos lo comunique cuanto antes llamando al tlf 630198087. Para realizar esta operación de desembalaje, le recomendamos que retire los cartones en primer lugar, y en una última instancia los flejes que unen la máquina al palet, por si la máquina tuviera que ser devuelta esta pudiera mantener el palet que lo sustenta.

3 REVISIÓN DEL SISTEMA DE JUEGOS:
Antes de manipular la recreativa deberá de visualizar los videos tutoriales que encontrará en la página de inicio de nuestra web https://miarcade.com para familiarizarse con el sistema. Esto es importante para verificar que todo se encuentra en perfecto estado y que la recreativa está lista para ser utilizada.


PERIODO DE PRUEBA: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si después de 7 días naturales no te convence tu recreativa MiArcade, podrás solicitar la devolución de la misma poniéndote en contacto con MiArcade a través del teléfono 630 19 80 87 o bien desde el formulario de contacto facilitándonos el número de pedido que encontrarás en su factura digital.

Para proceder a la devolución tendrás que enviarnos el material completo en la misma condiciones de embalaje que lo recibiste -o en otra de similares características- (la paletización es obligatoria) a la dirección que te facilitaremos cuando recibamos la solicitud de devolución. Los costes de estos envíos y condiciones de embalado (cartonaje y paletizado) y serán responsabilidad del cliente, teniendo de este modo que contratar un seguro a todo riesgo por valor de 70€ que se aplicarán a los costes naturales de envío.

Una vez recibido el material y comprobado que todo está en perfecto estado, realizaremos el abono al número de cuenta que nos solicites. En caso de detectar algún deterioro en alguno de los componentes de la recreativa que no haya sido producido durante el proceso de envío, se procederá a realizar un descuento en la factura de abono por el valor de los componentes rotos o deteriorados.

Si deseas desestimar la compra del producto, puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a través del formulario de contacto que encontrarás en la parte inferior de la página de inicio de la web.

El desestimiento de comprar para las máquinas personalizadas no debe de superar al 3º día de haber solicitado el pedido. Una vez pasado este periodo de tiempo el pedido no podrá ser reembolsado ni devuelto.

En el caso para pedidos pagos tras la entrega, el periodo de desestimación deberá realizarse en el plazo máximo de 48h después de la solicitud. En caso contrario, el comprador deberá de abonar los costes ocasionados hasta el momento del estado de producción.


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