Garantía

GARANTÍA MiARCADE POR 2 AÑOS

Desde el momento de la adquisición de tu nueva recreativa MiArcade, comienza un período de garantía de 2 años que cubre la totalidad de los materiales involucrados en el correcto funcionamiento del sistema de juegos arcade, a excepción de la placa Jamma Pandora Box, que cuenta con 1 año de garantía. Esta garantía te permite solicitar la devolución y sustitución de cualquier material que haya sufrido deterioro debido al uso normal de la recreativa durante el período de garantía establecido. Asimismo, podrás devolver aquellos materiales que presenten defectos de fabricación al recibir el pedido. En estos casos, MiArcade te entregará un nuevo material en condiciones óptimas a cambio del material defectuoso, siempre y cuando la reclamación se realice dentro del período de garantía correspondiente.

1. PRODUCTOS Y COMPONENTES QUE CUBRE LA GARANTÍA

La garantía se aplica íntegramente a todos los aspectos que intervienen en el correcto funcionamiento del sistema de juegos arcade, denominados «materiales tecnológicos». Estos componentes incluyen:

• Pantalla
• Ordenador
• Cableado interno
• Sistema Operativo y Software (Raspberry Pi y/o SD)
• Joysticks y Botones arcade
• Interface
• Sistema de Sonido

Estos elementos están completamente cubiertos por la garantía durante el período especificado, asegurando así la calidad y funcionalidad de tu máquina recreativa MiArcade.

2. LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA

La garantía no se aplica a aquellos elementos que hayan sido maltratados o utilizados de manera incorrecta durante el período de uso, a menos que se demuestre que presentaban defectos de fabricación al momento de la recepción del pedido. En tal caso, la reclamación debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Los elementos excluidos de la garantía son:

• Vinilos adhesivos
• Piezas de madera
• Material de ferretería para el montaje del mueble
• Conexiones remotas para asistencia.

Es importante utilizar y mantener estos componentes de acuerdo con las instrucciones proporcionadas para garantizar su durabilidad y apariencia.

3. EXTENSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía limitada de MiArcade se aplica exclusivamente al comprador original de la recreativa. Todas las garantías, incluidas las implícitas, son válidas únicamente durante el período en que la recreativa es propiedad del comprador original. A efectos de esta garantía, el «comprador original» es la primera persona que adquiere la recreativa MiArcade directamente o a través de un distribuidor autorizado.

Te recomendamos conservar una copia de tu recibo como comprobante de compra durante todo el período de garantía. Ten en cuenta que las garantías de las recreativas MiArcade no son transferibles a terceros.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Si detectas algún defecto de fabricación y deseas hacer uso de esta garantía limitada, debes proceder de la siguiente manera:

1. Notificación: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona el comprobante de la fecha original de compra.
2. Devolución: Envía el material defectuoso a la dirección que te será proporcionada durante el proceso de reclamación. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

MiArcade se compromete a reparar o reemplazar el material defectuoso y devolvértelo en óptimas condiciones. En caso de que la recreativa sea sustituida o reparada, el plazo de garantía continuará vigente a partir de la fecha original de adquisición de la máquina.

5. ANULACIÓN DE LA GARANTÍA

La garantía quedará automáticamente anulada si cualquier dispositivo, componente o elemento de la recreativa es manipulado fuera de las condiciones de uso especificadas. MiArcade no se responsabilizará de las deficiencias o daños originados por un uso indebido del material.

Acciones que anulan la garantía incluyen, pero no se limitan a:

• Copia o manipulación de la tarjeta de memoria
• Alteración del sistema de configuración
• Modificación del cableado o componentes arcade
• Remoción de vinilos y/o cantos t-molding

Es esencial seguir las instrucciones y recomendaciones de uso para mantener la validez de la garantía y asegurar el correcto funcionamiento de tu máquina recreativa.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En MiArcade, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que, en algunas circunstancias, puede ser necesario devolver un producto. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución para distintos tipos de productos:

6.1. Máquinas Recreativas Personalizadas

Las máquinas recreativas personalizadas no pueden ser devueltas. Esto se debe a que estos productos se fabrican a medida según las especificaciones individuales de cada cliente, incluyendo la elección de vinilos, colores, diseño de botones, selección de juegos y configuración del sistema. Al ser productos únicos y diseñados específicamente para ti, no son aptos para su reventa a otros clientes.

Justificación Legal: De acuerdo con la legislación europea y española en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento. La Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores, establece en su artículo 16(c) que «el derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que tengan por objeto el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados». Esta disposición también se refleja en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) en España. Por lo tanto, una vez que tu pedido ha sido confirmado y la fabricación ha comenzado, no es posible cancelar o devolver la máquina recreativa.

6.2. Productoos de la Tienda: Componentes y Recambios

Para los productos de la tienda, incluyendo componentes y recambios, aceptamos devoluciones siempre que se realicen dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Las condiciones para la devolución son las siguientes:

• Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido utilizados ni manipulados.
• Deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación incluidos.
• Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Procedimiento de Devolución:

1. Contacto: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo especificado, proporcionando los detalles de la compra y el motivo de la devolución.
2. Envío: Envía el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte.
3. Reembolso: Tras recibir y verificar el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente a través del método de pago original.

7. CONDICIONES DE COMPRA: PAGO CONTRARREEMBOLSO

En MiArcade, ofrecemos la opción de pago contrarreeembolso para brindarte mayor comodidad al realizar tus compras. Sin embargo, esta modalidad de pago está sujeta a las siguientes condiciones:

7.1. Disponibilidad del Pago Contrarreembolso

El pago contrarrembolso está disponible exclusivamente para compras de máquinas recreativas dentro de la Comunidad de Madrid. Esta limitación se establece para garantizar una logística eficiente y una gestión adecuada del pago en efectivo durante la entrega.

7.2. Compromiso del Usuario: Revocación de la Compra

Si deseas cancelar o revocar tu compra después de haberla confirmado bajo la modalidad de pago contrarrembolso, debes hacerlo dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pedido. El proceso de cancelación se debe realizar a través del formulario de contacto disponible en el siguiente enlace: Formulario de Contacto MiArcade.

En caso de no recibir la revocación dentro del plazo establecido, el usuario asume las responsabilidades legales y jurídicas derivadas del incumplimiento de las condiciones de compra. Esto puede incluir acciones legales para recuperar los costos asociados con la producción y entrega de la máquina recreativa.

7.3. Regulación y Responsabilidades Legales

El incumplimiento de las condiciones acordadas en la compra, como la revocación fuera del tiempo indicado o el rechazo del pago contrarrembolso sin motivo justificado, constituye un incumplimiento contractual. Según lo establecido en el Código Civil español (Artículos 1101 y siguientes), el comprador que no cumpla con sus obligaciones contractuales es responsable de los daños y perjuicios causados al vendedor. Esto faculta al comerciante a reclamar legalmente los costos incurridos debido al incumplimiento, incluyendo gastos de producción, logística y cualquier otro perjuicio económico derivado.

Al confirmar tu compra y seleccionar la opción de pago contrarrembolso, adquieres una obligación legal de cumplir con las condiciones de la transacción. El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en acciones legales por parte de MiArcade para proteger sus derechos y recuperar cualquier pérdida financiera ocasionada.

Si tienes alguna duda o necesitas información adicional sobre nuestras políticas de garantía, devoluciones o condiciones de compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de la mejor experiencia posible con tu máquina recreativa MiArcade.